Claro Chile se posicionó como el líder del mercado de portabilidad móvil al inicio de 2026, tras registrar 34.861 portaciones netas en el segmento pospago durante enero y febrero. Este desempeño ocurre en un contexto de estabilización del mercado, donde la tasa de portabilidad nacional alcanzó un 12,6%, su nivel más bajo desde el año 2021, según informaron El Mostrador y La Tercera.
La compañía ha logrado mantener este liderazgo durante 18 meses consecutivos. De acuerdo con los datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y el sistema de Portabilidad Numérica citados por El Mostrador, la empresa acumuló más de un millón de clientes ganados a través de este mecanismo en el último año.
Desempeño de la competencia y balance anual
El crecimiento de Claro contrasta con el balance de sus principales competidores durante el año 2025. Según reportó El Mostrador, Claro fue la única operadora que cerró el periodo con saldo positivo, alcanzando 476.391 líneas netas.
En contraparte, el sector mostró pérdidas significativas en otras compañías. El informe de El Mostrador señala que Entel registró una pérdida de 166.296 líneas, mientras que Movistar sufrió la caída más pronunciada del mercado con 193.245 líneas menos.
Desde la perspectiva de la industria, el mercado chileno de telecomunicaciones mueve aproximadamente 3 millones de cambios de operador anualmente. Pese a que la dinámica general de cambios ha disminuido, la parte del mercado que decide cambiar de compañía sigue teniendo como destino principal a la representante de América Móvil, según detalla La Tercera.
La compañía atribuye este crecimiento a sus planes de inversión y mejora de infraestructura. “Estos resultados muestran que cuando una compañía invierte, mejora su red y pone al cliente al centro, eso finalmente se nota. Hoy Claro es una empresa a la que todos se están cambiando”, afirmó la empresa en un comunicado recogido por La Tercera.
La misma fuente añade que la captación de más de un millón de clientes equivale a haber llenado 50 estadios Claro Arena, reforzando su posición en un escenario donde la disposición de los usuarios a cambiar de operador es menor que en años anteriores.
