La Comisión Para el Mercado Financiero de Chile ha propuesto una flexibilización normativa que permitiría a ciertos grupos de clientes continuar utilizando tarjetas de coordenadas. Esta medida busca evitar la exclusión digital de usuarios que enfrentan barreras de acceso para migrar a mecanismos de autenticación moderna. La consulta pública sobre el cambio en los estándares de seguridad para transacciones electrónicas finaliza el 14 de abril.
Propuesta de Flexibilidad
El organismo regulador identificó que la eliminación total de estos dispositivos podría afectar a personas mayores o usuarios con limitaciones de movilidad. Inicialmente, la normativa establecía que el uso de tarjetas de coordenadas finalizaba el 1 de agosto de 2025, pero se ha ajustado el calendario. Las entidades financieras deberán determinar grupos específicos de clientes para mantener este mecanismo antiguo.
La Comisión Para el Mercado Financiero enfatizó que el objetivo es garantizar la continuidad operativa sin imponer barreras tecnológicas injustificadas. Aquellos usuarios que no manejen teléfonos inteligentes podrían verse impedidos de realizar operaciones bancarias digitales sin esta excepción. > "Con el objeto de facilitar la transición de los clientes financieros hacia el nuevo mecanismo de Autenticación Reforzada, la CMF pone en consulta una propuesta normativa," señaló el comunicado oficial.
Reacción del Sector Bancario
La Asociación de Bancos e Instituciones Financías valoró positivamente la decisión del regulador al reconocer las dificultades de adaptación en la población. La entidad señaló que es positivo mantener el mecanismo para ciertos grupos, especialmente personas mayores u otros usuarios con barreras de acceso. Esto evita efectos adversos en la experiencia del cliente mientras se implementan nuevos estándares de verificación de datos.
Los bancos indicaron que esta flexibilidad permite gestionar el riesgo en diferentes tipologías de transacciones sin comprometer la seguridad general. En otras jurisdicciones, la normativa incorporaba excepciones y mayores grados de flexibilidad en requisitos de autenticación para operaciones de bajo riesgo. El sector financiero busca mantener un equilibrio adecuado entre seguridad, inclusión y usabilidad en sus operaciones diarias.
Plazos y Requisitos
Las instituciones que opten por establecer estos grupos específicos deberán informar a la CMF a más tardar el 1 de agosto de 2026. Deben indicar la justificación de los criterios utilizados, el número de clientes incluido en cada grupo y el total de clientes involucrados. Además, en las operaciones en las cuales se utilicen tarjetas de coordenadas, la autenticación no será considerada Autenticación Reforzada de Clientes.
Este ajuste representa un cambio significativo en cómo se gestionan los riesgos de fraude en el sistema bancario chileno. La medida responde a críticas previas sobre las dificultades que los adultos mayores podrían presentar con la nueva modalidad de verificación. Se espera que el regulador evalúe los resultados de la consulta pública antes de aprobar la modificación final de la norma.
