La llegada de las vacaciones de Semana Santa coincide con un incremento significativo de fraudes de viajes en línea que afectan a cientos de mexicanos. Estos delitos conocidos como "montaviajes" operan mediante agencias falsas que ofrecen paquetes turísticos a precios sospechosamente bajos. Las víctimas pierden dinero tras descubrir que los servicios prometidos no existen.
Según datos del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, se registraron 822 quejas entre 2021 y 2024 por este tipo de delito. El primer trimestre de 2024 mostró un aumento de 114% en denuncias respecto al mismo periodo del año anterior. Este crecimiento preocupa a las autoridades que vigilan el sector turístico digital.
Los destinos más afectados son Cancún, Acapulco, Huatulco y Mazatlán, según reportó El Financiero. El 60% de las víctimas fueron defraudadas con montos de hasta 30 mil pesos mexicanos. El fraud más común involucró planes vacacionales con 76% de los casos reportados.
El perfil demográfico de las víctimas revela que el 61% son mujeres y el 45% tiene entre 44 y 55 años de edad. El 41% fueron contactadas inicialmente a través de Facebook según las estadísticas policiales. Esta información permite a las autoridades diseñar campañas de prevención más efectivas.
Los criminales suplantan la identidad de agencias reales mediante páginas web falsas para colocar promociones engañosas. Los portales fraudulentos también pueden servir para robo de datos personales o bancarios mediante phishing. Las víctimas reciben mensajes con ofertas demasiado atractivas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
Las autoridades recomiendan verificar que la empresa esté registrada ante la Secretaría de Turismo antes de cualquier pago. También es aconsejable corroborar referencias ante la Profeco y leer comentarios de otros clientes. Nunca se debe compartir información personal o bancaria sin verificación previa.
En caso de ser víctimas de una estafa, lo prioritario es solicitar orientación jurídica especializada. En la CDMX, el Consejo Ciudadano ofrece atención telefónica al 55 5533 5533 o en sus sedes físicas. La Profeco también puede介入 en casos de consumo fraudulento para facilitar la recuperación de fondos.
El sector turístico mexicano enfrenta este reto mientras busca recuperar los niveles de actividad previos a la pandemia. La digitalización de reservas aceleró la aparición de estos nuevos tipos de fraude durante los últimos años. Las plataformas de redes sociales requieren mayor regulación para prevenir estas actividades criminales.
Los expertos sugieren que las autoridades desarrollen sistemas de alerta temprana para sitios fraudulentos. El crecimiento de 114% en un solo trimestre indica que las medidas actuales son insuficientes. Los consumidores deben mantenerse vigilantes especialmente antes de temporadas vacacionales importantes.
